Se ti occupi di creare contenuti per promuovere la tua attività, probabilmente hai già sentito parlare di “intent user” (o intento dell’utente), della sua importanza per la strategia SEO e del suo impatto sulle conversioni. In pratica, se capisci cosa stanno cercando davvero gli utenti — e glielo offri — catturi la loro attenzione e aumenti le probabilità che diventino tuoi clienti.
Ma come si fa a determinare l’intento degli utenti? E come si creano contenuti basati su questi insight per raggiungere le persone giuste al momento giusto?
Sembra semplice: conoscere il tuo pubblico e ciò che cerca, poi creare contenuti con il messaggio giusto per soddisfare i suoi bisogni e offrire valore.
La verità, però, è che non è così semplice e richiede una buona dose di ricerca. Ma il lavoro ripaga: ti permette di sviluppare messaggi perfetti per posizionare la tua azienda davanti al pubblico giusto, più velocemente e in modo più efficace rispetto alla concorrenza.
Come Determinare l’Intento dell’Utente
Il primo passo per creare contenuti guidati dall’intento è capire chi è il tuo utente, o sviluppare la buyer persona. A seconda dell’organizzazione, possono essere coinvolte fino a otto persone diverse nel processo d’acquisto, inclusi i decisori finali.
Come creatore di contenuti, devi sapere chi sono queste persone e cosa serve a ciascuna per svolgere il proprio ruolo nel ciclo d’acquisto. Questo ti aiuterà a sviluppare contenuti pertinenti e tempestivi.
Individuare i dati legati all’intento rivela non solo chi è l’utente, ma anche in quale fase del processo d’acquisto si trova. Più informazioni hai sul tuo pubblico, meglio potrai creare contenuti mirati.
Puoi individuare segnali e dati di intento in diversi luoghi, tra cui:
- Ricerca di tendenze: rivela termini di ricerca e parole chiave usate dal tuo pubblico per esprimere bisogni, interessi e priorità
- Feedback degli utenti: i commenti dei clienti sulle loro interazioni con la tua azienda indicano dove stai soddisfacendo le loro aspettative e dove invece puoi migliorare
- Analisi comportamentale: con mappe di calore che mostrano esattamente dove gli utenti scorrono e cliccano sul tuo sito
- Ascolto sui social: per monitorare e analizzare in tempo reale le conversazioni su brand e temi specifici, oltre all’interazione con i tuoi contenuti sui social
Anche le analytics del tuo sito offrono dati preziosissimi per creare contenuti basati sull’intento. Analizzare la provenienza del traffico, i livelli di coinvolgimento, le conversioni, le performance dei contenuti e il percorso degli utenti sul sito ti dà informazioni fondamentali per creare contenuti personalizzati, rilevanti e puntuali.
Tipologie Comuni di Contenuti Basati sull’Intento
Una volta che sai a chi ti stai rivolgendo, è il momento di creare contenuti pensati proprio per quell’intento. Questi possono rientrare in varie categorie, tra cui:
- Informativi (come guide pratiche e FAQ)
- Di ricerca commerciale (cioè, contenuti per informarsi su un prodotto o servizio)
- Brand-driven o contenuti di navigazione, pensati per chi cerca dettagli specifici (come prezzi)
- Contenuti transazionali, focalizzati sull’azione da compiere, come le landing page per il download di un ebook
In definitiva, creare contenuti guidati da insight basati sull’intento significa allineare i tuoi contenuti agli obiettivi specifici dell’utente: trova il giusto equilibrio, e riuscirai a raggiungere anche i tuoi di obiettivi.
Ricordati... “Anche se l’informatica non è il tuo lavoro, non puoi lavorare senza l’informatica!”
