Molte persone apprezzano la comodità delle app quando pianificano le vacanze. I truffatori sfruttano questa abitudine per mettere in atto ogni tipo di truffa legata ai viaggi. Questo è spaventoso sia per i consumatori—che possono subire danni finanziari ed emotivi—sia per i proprietari di aziende, che rischiano di perdere clienti a causa di queste frodi. Scopri alcuni consigli utili sulla sicurezza nei viaggi e le migliori pratiche di cybersecurity per proteggere la tua attività e i tuoi clienti.
Come Funzionano Queste Truffe
Immagina di essere un consumatore. Ricevi un messaggio urgente dalla tua banca mentre sei in vacanza. Clicchi sul link fornito per risolvere il problema, senza accorgerti che non porta alla vera app della banca. Oppure stai cercando di prenotare un hotel. Clicchi su un URL che sembra familiare; è leggermente diverso, ma è facile ignorarlo quando si è di fretta.
Purtroppo, situazioni come queste possono essere truffe. I truffatori utilizzano siti falsi per sottrarre informazioni sensibili ai consumatori — e queste frodi sono in aumento. Booking.com ha segnalato un incremento del 500%-900% delle truffe legate ai viaggi, mentre Lloyds Bank ha rilevato un aumento del 7% delle frodi bancarie. Queste situazioni lasciano i consumatori spaventati e confusi, senza contare le conseguenze tangibili come la perdita di denaro o il furto d’identità.
Come Devono Rispondere i Proprietari di Attività
Sebbene i consigli base (come prenotare solo tramite app verificate) possano aiutare i consumatori a stare al sicuro, questo non è abbastanza. Anche i proprietari di aziende devono intervenire per impedire che i dati sensibili dei loro clienti finiscano nelle mani sbagliate.
Forma un Team Preparato e di Qualità
Insegnare le tattiche di social engineering e organizzare sessioni di formazione regolari aiuta i dipendenti ad affrontare minacce nuove ed evolutive. Ad esempio, possono imparare a riconoscere le truffe attraverso schede di riferimento sui segnali d’allarme, esercitazioni simulate di phishing e altro ancora. Collaborare con un team IT affidabile aiuta anche con il monitoraggio costante, i tempi di risposta rapidi e soluzioni efficaci.
Educa Anche i Tuoi Clienti
Non basta che il tuo team sia aggiornato. Invia email ai clienti per avvisarli delle possibili truffe e spiega loro come proteggersi — ad esempio, ricordando di prenotare solo tramite l’app verificata e di non cliccare su link sospetti.
Adotta le Misure di Sicurezza Adeguate
Installare antivirus e altri servizi di rilevamento e protezione dai malware aiuta a prevenire la maggior parte delle minacce dirette al tuo team. È fondamentale anche aggiornare costantemente tutti i programmi e le applicazioni con le ultime patch rilasciate dagli sviluppatori.
La sicurezza nei viaggi per i tuoi clienti dipende anche dall’utilizzo dell’autenticazione a più fattori da parte dei dipendenti, che rende più difficile l’accesso non autorizzato alle informazioni del database.
Sfrutta la Protezione Integrata per le Attività Legate ai Viaggi
Infine, progetta app con sistemi di difesa integrati. Questi protocolli e librerie predefiniti rilevano i problemi e restano sempre attivi senza bisogno di interventi manuali da parte dei tuoi sviluppatori o del team IT. Aiutano anche a trovare soluzioni ai problemi senza bloccare il sito o rendere difficile l’utilizzo dell’app per i consumatori.
Come attività legata ai viaggi, la tua priorità principale è garantire la sicurezza dei tuoi clienti, costruendo fiducia e fedeltà. Valuta queste e altre soluzioni per proteggere al meglio il tuo business!
