Le Comunicazioni Unificate (UC) sono un insieme di soluzioni progettate per far funzionare insieme i diversi strumenti tecnologici di un'azienda. Queste soluzioni di comunicazione includono messaggistica istantanea (IM), telefonia IP (IPT), Voce su Protocollo Internet (VOIP), email e VOIP con video chat.
Con le UC, tutti i servizi di comunicazione sono completamente integrati. Le UC aiutano le aziende a comunicare meglio e rendono il lavoro più facile per i dipendenti.
Come le UC Aiutano i Proprietari di Aziende
Le UC rendono più semplici le attività quotidiane delle aziende:
- Possibilità per i team di comunicare e collaborare tramite diversi dispositivi come telefoni, computer e altro.
- Possibilità di lavorare da praticamente ovunque.
- Risparmio sui costi grazie all'uso di servizi online invece di attrezzature costose.
- Miglioramento della soddisfazione dei clienti grazie ad un'assistenza più rapida.
- Aiuto ai team nella collaborazione sui progetti tramite condivisione dello schermo e formulazione rapida di un feedback.
Oltre alle aziende, scuole, ospedali e altre organizzazioni possono trarre beneficio dalle UC, che aiutano i diversi team a lavorare insieme in modo più efficiente.
Come Pianificare le UC per la Tua Azienda
Stai pensando di adottare le UC? Ecco una guida su come iniziare:
- Valuta e Identifica le tue Esigenze. Esamina gli strumenti di comunicazione attuali. Chiedi ai tuoi team quali strumenti ritengono essenziali o mancanti.
- Ricerca e Budget. Valuta vari fornitori di UC, confrontando i loro servizi e costi. In base a questo, stanzia un budget adeguato per l'implementazione delle UC.
- Formazione. Scegli un fornitore e assicurati che il tuo staff sappia come usare efficacemente i nuovi strumenti. Usa risorse di formazione o sessioni offerte dal fornitore.
- Implementazione a Fasi. Inizia l’utilizzo delle UC con un gruppo controllato. Poi espandilo gradualmente ad altri dipartimenti, garantendo una transizionie più fluida e affrontando eventuali problemi.
- Feedback e Revisione. Raccogli feedback dagli utenti iniziali. Usali per migliorare e assicurarti che la tua soluzione UC rimanga efficace nel tempo.
- Rimani Aggiornato. Il mondo tecnologico si evolve rapidamente. Tieni d'occhio gli aggiornamenti o le nuove funzionalità del tuo fornitore di UC per assicurarti di ottenere il massimo dal tuo investimento.
Questa guida è una tabella di marcia generale per le UC. Puoi adattare ogni passaggio in base alle esigenze e circostanze della tua azienda.
Abbracciare il Futuro della Comunicazione Aziendale
Le UC sono uno strumento pratico che può aiutare il tuo team a comunicare meglio. Configurandole correttamente, puoi ottimizzare i processi lavorativi per i tuoi dipendenti e migliorare il modo in cui ti connetti con i clienti. È un passo intelligente verso una comunicazione più fluida e veloce nella tua azienda. Non si tratta solo di tenere il passo con la tecnologia; si tratta di sfruttarla per progredire.
Ricordati... “Anche se l’informatica non è il tuo lavoro, non puoi lavorare senza l’informatica!”
